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“一般孩童游樂園都是脫鞋進去玩的,原來去玩過幾次都沒事,沒想到這次竟然鞋沒了?!苯鼇恚忻裨繋Ш⒆尤タh城某商場的孩童游樂園玩,回家前卻發(fā)現(xiàn)孩子的鞋不見了。廣場游樂設(shè)備
此前,袁女士在這家孩童游樂園辦了張充值卡。近來,她像平常一樣帶著孩子前去玩耍。袁女士說,游樂園規(guī)定孩子有必要脫鞋才能進入,家長們等在外面,想想之前都沒丟過鞋,她也就少了警惕心。誰知,等玩耍結(jié)束時卻發(fā)現(xiàn)孩子的鞋子找不著了。鞋子是半個月前袁女士花了90元錢買的,才穿了沒幾天就不見了,這讓她有些抑郁。隨后,她找到游樂園,要求補償鞋子的丟失,并交還充值卡內(nèi)剩下的錢,但對方卻不予理會。交涉無果,袁女士向縣市場監(jiān)管局12315中間投訴。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,消費者在采購、運用產(chǎn)品和承受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損壞的權(quán)力;消費者因采購、運用產(chǎn)品或者承受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)危害的,享有依法獲得補償?shù)臋?quán)力。因此,12315中間工作人員以為,孩童進入游樂園,游樂園就有義務(wù)負(fù)責(zé)游客的安全等疑問,這種安全不僅包括人身安全,還包括財產(chǎn)安全,所以商家應(yīng)該承擔(dān)丟鞋的相應(yīng)責(zé)任。
最后,通過洽談,游樂園依照鞋子的原價折舊后補償袁女士70元現(xiàn)金,充值卡扣除已用費用后,剩下部分作退卡處理。
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